目前，试点工作按照“设施+扶持+人才”的思路，形成了较为完善的政策体系，搭建了功能齐全的智慧养老服务信息平台，建设了46个示范性城乡养老服务设施，建成了市级养老服务组织孵化基地。开展“十助” 服务，搭建起养老服务“朋友圈”，城市特困老年人享受到了政府购买的居家服务。

“12349”养老服务热线的启用标志着试点工作取得阶段性成果。民政部门将继续履行好牵头部门职责，制定更加系统完整、层次清晰的居家和社区养老服务政策制度；充分发挥市养老服务社会组织孵化基地作用，支持和培育出一批专业化、连锁化、品牌化社区养老服务机构；通过购买服务等方式开展失能老年人家庭照护者技能培训，增强家庭养老照护能力；落实和完善养老服务从业人员奖补激励政策，引入高素质人才投身养老服务，不断推进居家和社区养老服务改革向纵深发展。（陈 刚  李 卓）